La Relación con el Cliente y las Redes Sociales | Valeria Landivar

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Nuevamente se nos habla de la importancia de recordar que estamos hablando con humanos, Si somos una empresa que busca crear una comunidad, lo ideal es programar lo menos posible nuestras publicaciones.

Sameer Patel nos presentó unas cifras que buscan hacer reflexionar sobre cómo estamos comunicando:

91% de las personas se han desabonado de los correos electrónicos. No porque los boletines sean un fracaso, sino porque lo que comunicamos no está bien dirigido. El boletín de información está para informar.

42% de los clientes quiere compartir sus opiniones

El 23%  quiere interactuar.

55% quiere comprar

61% quiere descuentos

53%  quieren aprender más sobre lo que tu empresa tiene para ofrecerles

Los usuarios de internet pasan 3 veces más de tiempo en las Redes Sociales y blogs que en correos electrónicos. Entonces invirtamos más tiempo en crear relaciones vía las Redes Sociales.

Muchos creen no tener los recursos para formar una buena estrategia, aprovecha los recursos internos, has participar a la gente de tu empresa. Todos tienen opiniones importantes.

Aprendamos a interactuar con nuestra comunidad, respondamos, seamos accesibles.

Aquí les dejo la presentación de SlideShare: